Mengenal Asisten Virtual Tanya Veronika milik Telkomsel

Mengenal Asisten Virtual Tanya Veronika milik Telkomsel

Katrinaforcongress – Sebelum membahas Ask Veronika sebagai layanan asisten virtual Telkomsel, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang pentingnya layanan komunikasi untuk perkembangan teknologi saat ini.

Mengapa? Karena kemudahan seseorang untuk menikmati atau menggunakan suatu layanan komunikasi, secara tidak langsung dapat mendukung perkembangan teknologi.

Bisa dibayangkan jika teknologinya berhasil merilis atau meluncurkan smartphone yang dilengkapi koneksi internet 6G, namun layanan komunikasi di sini hanya mendukung koneksi internet 5G, sehingga smartphone dengan koneksi 6G tidak akan bisa digunakan secara optimal?

Dari contoh kecil di atas, dapat disimpulkan bahwa layanan komunikasi dan perkembangan teknologi memiliki hubungan yang sangat erat yang tidak dapat dipisahkan satu sama lain. Sampai di sini, sudahkah Anda semua memahami pentingnya layanan komunikasi bagi perkembangan teknologi?

Saya anggap Anda sudah paham, maka mari kita lanjutkan membahas topik utama artikel ini, apa itu dan bagaimana cara menggunakan layanan Ask Veronica sebagai asisten virtual Telkomsel? Untuk menjawab pertanyaan ini, baca penjelasan di bawah ini.

http://www.bellas-restaurant.com/2021/tanya-veronika-asisten-virtual/

Apa yang Anda tanyakan pada Veronika sebagai layanan asisten virtual Telkomsel?

Perlu Anda ketahui bahwa sebelum dipanggil Tanya Veronika, chatbot atau robot chat ini dikenal dengan VERONiCA (Voice Response and Informative Care), yang bertanggung jawab untuk menerima dan mengirimkan pesan otomatis ketika panggilan atau pesan yang dikirimkan pelanggan tidak sampai ke nomor tujuan.

Jika Anda memiliki pelanggan lama atau pelanggan dalam pikiran, Anda pasti tahu respon otomatis dari layanan VERONiCA ini, yaitu: “Nomor yang Anda rujuk adalah nomor eksternal atau” Nomor yang Anda rujuk salah “, periksa kembali target nomor Anda” , misalnya ini adalah contoh balasan otomatis dari chatbot VERONiCA.

Setelah perkembangan teknologi yang ditandai dengan hadirnya aplikasi yang dianggap lebih praktis bagi pelanggan, Telkomsel pada 27 Agustus 2017 mengubah sistem dari layanan VERONiCA yang semula hanya dapat digunakan untuk menjawab panggilan dan pesan otomatis. menjadi asisten virtual yang dapat digunakan di berbagai platform seperti Line, Facebook Messenger dan Telegram.

Asisten virtual ini pun telah mengalami perubahan, dari VERONiCA menjadi Tanya Veronika yang masih memiliki built-in chatbot atau robotic chat untuk menjawab semua pertanyaan pelanggan seputar layanan Telkomsel dimanapun dan kapanpun.

https://socialgoodpodcast.com/tentang-tanya-veronika-asisten-virtual-telkomsel/

Lebih spesifiknya, Tanya Veronika adalah layanan berbasis digital chat dari Telkomsel yang sengaja dibuat untuk memudahkan pengguna mengakses segala kebutuhan yang mereka butuhkan, seperti membeli pulsa, membeli paket data, membayar tagihan dengan kartu halo, mengecek sisa limit dan mendapatkan informasi lain tentang layanan Telkomsel.

Sedangkan Virtual Assistant adalah layanan jarak jauh yang memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah menjawab semua pertanyaan dan pesanan pelanggan melalui gadget / smartphone dan perangkat lain yang mereka miliki.

Mengapa? Karena asisten virtual dalam layanan Telkomsel menggabungkan pemrosesan bahasa alami atau pemrograman NLP, yang memiliki sejumlah bahasa yang secara otomatis menjawab pertanyaan pelanggan dan terasa alami, berarti sistem yang mereka tawarkan dapat menciptakan pengalaman interaksi sebagai hubungan antar orang mereka dan orang lain.

Oleh karena itu, dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa asisten virtual dari Tanya Veronika ini merupakan layanan berbasis digital chat yang dapat menjawab pertanyaan dengan cara sealami mungkin dan juga dapat dengan mudah dan cepat merespon pesanan pelanggan atau pelanggan terkait layanan Telkomsel. .